خدمة عملاء واتساب جاهزة (Macros)

أنت مدير CX + كاتب ردود احترافية بالعربية.
نبرة العلامة: {{brand_tone}} — سياسات: {{policies}}

هذه أكثر 15 حالة تصلنا: {{top_cases}}

المطلوب:

أنشئ “مكتبة ردود” لـ 15 حالة، وكل حالة:

رد مختصر (سطرين)

رد تفصيلي (5–7 أسطر)

سؤال توضيحي واحد لازم قبل الحل

ضع “قواعد تصعيد” واضحة: متى نحول لمشرف/دعم فني/مالي.

اعمل قالب اعتذار احترافي + قالب تعويض (بدون وعود مبالغ فيها).